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【亚太电商论坛】人工智慧如何成为电商产业的关键?听听Appi

2020-06-12  浏览量:629

【亚太电商论坛】人工智慧如何成为电商产业的关键?听听Appi

想要在下一场激烈的商业战争赢得胜利?善用数据也许是一个不错的方式。

今天在台北国际会议中心登场的 2016 年亚太电子商务趋势论坛上半场以「数据新思维」为主轴,邀请到沛星互动科技营运长暨共同创办人李婉菱等人上台分享数据能为整个电商产业带来什幺改变。

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如果你卖鞋,善用数据,你便能轻鬆发现需求,可以针对不同消费者使用鞋子的损坏程度,提前推出新鞋优惠;如果你是品牌,善用数据,将能让你精準得投放广告,和对的消费者做沟通,并且可以依据不同的消费者轮廓,推荐其适合的商品;如果你经营电商平台,数据将能帮助你预测特定消费者购买某商品的频率,你就可以事先把商品补到仓库,优化物流系统的运作。

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善用数据既然能对电商产业带来这幺多的帮助,到底又该如何做?

首先大家必须做好各种资料收集,李婉菱说,若想透过数据解决问题,那在原料的收集上,也就是数据的收集上,品质和丰富程度就要够。再来,才是靠人工智慧。

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「人工智慧是一个在处理数据、分析数据上很好用的工具。」李婉菱说,其特别之处在于人工智慧除了能发掘多元变动因素的关联性,自动找出规则与模式。它还可以有效处理巨量多维度的资料,并持续针对目标自动优化。

为什幺是「跨萤幕」?因为根据 Appier 最新的亚洲跨萤使用行为研究报告显示,近 6 成的亚洲多萤使用者同时使用 3 个或以上装置 ── 其中使用 3 个装置的有 28%,而使用 4 个装置的比例更高达 31%。

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在亚洲各国中,更有 8 个市场已有超过半数的多萤使用者使用 3 个以上的装置。相较于去年,2016 上半年同时使用 4 个以上装置的多萤使用者的增加速度,比同时使用 3 个装置的使用者还要快,在在展现了亚洲空前的多萤使用盛况。

而这样的现象意味着,品牌若想在网路上触及到同一名消费者,可以透过该消费者手上的 3 至 4 个装置和他沟通。

至于要如何接触?什幺时候接触?想要在哪一台装置接触?想怎幺接触?怎幺沟通?若能仰赖数据分析的结果,将可让沟通的效果变得更加有效。

以沛星的客户牛尔亲研来说,他们透过数据分析,发现消费者喜欢在工作日到牛尔网路商城购物,其最高成交日是週四,成交量最多的时间发生在週四晚上十点。

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另外,他们也发现,消费者往往在整个消费旅程中,不论在什幺样的装置上接触到品牌讯息,最终都会在电脑上完成下单,而由此就可以针对不同装置上的广告讯息,拟定不同的行销策略。

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除了台湾,李婉菱最后也分享了日本的跨萤趋势。她表示,不同于多数亚洲人习惯在电脑上进行网购下单,日本消费者比较偏好透过行动装置在网站上下单。而这类型的资讯,对于想要前进亚太其他地区市场的业者,不论是电商业者、品牌业者,都会是很重要的资讯。

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